电梯慢慢的变成了我们日常生活不可或缺的工具，电梯安全也非常关注。最近，家住荆州区纳海翡丽小区的业主就反映，他们一栋楼的两部电梯经常出现故障，没有安全感。
纳海翡丽小区业主袁程：我住21楼，10月25号那天我正常进电梯后要下行到1楼，按一般的情况电梯是往下走的，结果它在21楼关了之后又开了，然后再下到第6层的时候，电梯就不动了，门开着了，外面也没有人就停在那了。
袁先生是纳海翡丽小区9栋1单元的业主，他和记者说，遭遇电梯故障的并非就他一人。业主们说，每当出现故障时，大家都会将情况反映给物业公司，可最近一段时间电梯频繁出现一些明显的异常问题，让大家很没有安全感。
纳海翡丽小区业主袁程：虽说每次物业联系维修公司过来解决了当时的问题，但是具体什么问题造成的故障，电梯质量有没问题都没说。最近还是出现这样一种比较小的故障，万一哪天出现那种大的故障，人身安全也得不到保障，大家回家都不安心。
记者分别乘坐了这两部电梯，上下运行总体较为平稳，没有感到异常。那么最近电梯故障到底因何而生？问题是不是已经彻底解决？记者找到了该小区物业公司相关工作人员了解情况。
纳海翡丽物业管理有限公司工程部主管黄大智：正常的情况下，电梯分正常的和非正常的。在正常使用中，每天上上下下，一天有这么多次数，时间长了肯定会有一些小故障，零配件上面有一些问题也是有的。还有一些是人为的或者天气的原因引发的，垃圾之类的东西遮挡了门的关合，也会起到让电梯停止工作的状况。
物业工作人员给记者看了两部电梯的年检报告和维保记录，并表示两部电梯出现异常后，他们也积极联系维保公司进行了处理和问题排查。
纳海翡丽物业管理有限公司工程部主管黄大智：有时候是配件有问题，也不可能一次性把它解决，要先解决以后再观察，观察以后再来处理，这个中间可能会用一点时间，有可能对需要上下楼的居民造成一定的恐慌。
为了消除居民心中的担忧，记者来到湖北特种设备检验检测研究院荆州分院进行问题反映和专业咨询。
湖北特种设备检验检测研究院荆州分院刘洋：业主说的电梯故障率很高的问题有多种情况，一种原因是使用环境、使用人等各方面因素的影响，造成故障率很高，作为使用单位对这种现象应引起重视，第一时间应该是配合维保单位，去解决这些故障问题，如果在现有的维保单位不能够解决电梯故障的情况下，可以跟电梯厂家取得联系，让电梯厂家来对生产的电梯做一个系统的检测或者检查。
刘洋和记者说，电梯故障频发可能有多种问题导致，比如没有良好的使用环境，没有按国家技术方面的要求对电梯进行一定的管理等等，这些都可能对电梯造成影响。
湖北特种设备检验检测研究院荆州分院刘洋：电梯的使用单位作为一个责任主体部门，应该是要对自己使用的电梯的管理方面负主要责任。
希望有关部门和责任单位要加强电梯安全管理和监督工作，建立完善的电梯安全管理体系，提升用户乘梯的安全感，消除业主的担心。
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