陈先生家住紫金城小区23栋，2月8日晚8点50分，陈先生乘坐电梯到负一楼，监控视频显示，晚上8点51分，陈先生在电梯内多次按下开门键，可电梯门却迟迟无法打开。
南昌市紫金城小区业主 陈先生：我进去的时候，电梯一下就到了一楼与负一楼的中间，就没有动了。
到了晚上9点28分，陈先生才被民警等多人从电梯里解救出来，随即被送往南昌大学第一附属医院。
南昌市紫金城小区业主 陈先生：当时我还有一点点意识，知道要打电话叫他们物业，物业说马上派人过来，然后我就倒下去了。
陈先生儿子：脚是稍微有点知觉 ，是走不了路的，然后手也是稍微能动一点，当时医院检查上面报告脊髓受损，大腿是两级 ，跟瘫痪了差不多，住院期间前两天大小便都是在床上。
陈先生说，他在医院住院六天，加上医药费总共花了8000元左右，希望社区物业能承担。
南昌市紫金城小区业主 陈先生：17日晚上叫我儿子去拿钱，电梯维修公司说拿3000块钱， 你要不要 ，我觉得我也没地方找，就是找物业公司，物业它不管 ，因为物业公司收我的物业费，希望物业公司跟电梯维修公司协商，尽快帮我解决好。
好好的电梯，为何会卡在一楼和负一楼之间？记者到了紫金城物业服务中心了解情况。对于紫金城小区23栋1单元的电梯突发故障，紫金城物业服务中心的负责这个的人说，这与电梯使用时长与零部件受损有关。
南昌市紫金城物业服务中心 负责人：它是钢丝绳使用时间长了出现了滑脱的情况，因为有油泥造成的，出现了损伤，所以导致电梯故障。
这位负责这个的人说，从当晚监控视频显示，在陈先生被困15分钟后的9点05分，电梯维保人员就赶到了现场，经过23分钟的紧急处理，他们顺利将陈先生救出。据了解，该小区电梯的维保单位是江西品诚机电工程有限公司，对此，该公司又是怎么说的呢？
江西品诚机电工程有限公司 工作人员：就是电梯掉层了，就电梯困人而已，当时陈先生是醉酒的，就可能他很多事情他没有去给你讲，我们也在国家规定的时间范围以内赶到了现场，我们该做的事情，已经做到位了，如果说他有其他的想法可以去法院起诉。
对于陈先生提出的8000多元赔偿费用，紫金城物业服务中心的工作人员也给出了相应回复。
紫金城物业服务中心 负责人：第一时间我们是报了保险的，因为我们买了雇主责任险，保险公司那边给的回复是说我们这边是有第三方单位的，就说我们这边是有跟电梯维保单位签合同的，所以作为物业是没有责任的，我们跟电梯维保公司最终沟通的一个结果，就是给陈先生3000块钱作为慰问金，业主认为不合理的话，通过走诉讼程序。
根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条规定：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能验证自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
律师 罗观秀：电梯的所有人、 管理人 、使用人应当举证证实自身对电梯坠落之事故不存在过错， 作为免责事由。若电梯的所有人、 管理人 、使用人不能证明自己不存在过错，则推定有对电梯造成的损害存在过错应当承担赔偿责任。
另外，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条的规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
律师 罗观秀：物业公司对自己小区内的电梯负有安全维护义务，对小区业主也有安全保障义务，本案中 ，若物业公司未举证其已尽到安全保障义务，应当对受害人承担对应的赔偿相应的责任；其次， 根据《中华人民共和国特定种类设备安全法》四十九条的规定，电梯的维护保养单位理应当对其维护保养的电梯安全性能负责，本案中 ，若维保单位因为电梯维保工作不到位，未能在电梯的正常运行过程中尽到电梯的维修 、日常的运行维护等义务，比如说钢丝没有按时换给受害人造成了损害，维保单位理应当承担对应的赔偿责任。
律师罗观秀建议，陈先生可以与物业公司、维保单位协商赔偿事宜，若协商不成，再向法院提起诉讼。
