结合新年期间庙会活动、景区、商圈等周边车站旅行客流状况，地铁公司安排屡次现场调研、踏勘，活跃与相关单位对接，提早规划地上与地下客流流线，提早编制要点车站专项保证计划，拟定客流安排计划及多方联动保证计划，进行实战拉动演练，制造粘贴暂时导向标志、温馨提示、车站布告等，车站合理统筹引导力气，要点做好安检、闸机群的乘客引导以及大客流进出站安排应对，全力保证乘客出行顺利。新年期间，前门、王府井、东、雍和宫、什刹海站均超越10万人次，在客流会集时段车站当令采纳出进口暂时限流、单进单出等安排办法，相关线路依据客流状况当令加开临客。
春运返程客流显着添加，“七站两场”接驳车站——北京西站、北京站、向阳站、丰台站、清河站、西直门站以及首都机场线车站，加强与要点站区管委会的和谐对接，在出进口、闸机群、售票处、楼扶梯、站台等要害方位加强宣扬引导。2号线号线号线等线路采纳添加运力、提早开门、延伸运营等办法，服务乘客顺利出行。2月1日至9日，3号线施行春运列车运转图，加大运力投进；2月2日，2号线号线向阳站至东四十条方向、7号线北京西站至楼房金方向延时运营至次日清晨1:00；2月3日，2号线号线向阳站至东四十条方向、7号线北京西站至楼房金方向、10号线丰台站上下行（宋家庄至巴沟区段）延时运营至清晨2:00；2月4日，2号线号线向阳站至东四十条方向、7号线北京西站至楼房金方向、9号线号线丰台站上下行（宋家庄至巴沟区段）延时运营至清晨2:00。2月2日，2号线号线向阳站至东四十条方向延时运营至次日1:00；7号线北京西站至楼房金方向末班车时刻延伸至次日1:15。2月3日，2号线号线向阳站至东四十条方向、7号线北京西站至楼房金方向、10号线丰台站双方向（宋家庄至巴沟区段）延时运营至次日2:00；2月4日，2号线号线向阳站至东四十条方向、7号线北京西站至楼房金方向、9号线号线丰台站双方向（宋家庄至巴沟区段）延时运营至次日2:00。
节日期间，地铁公司所辖车站推出多项特征服务行动。列车上线运营前提早发动车厢电暖设备，依据气候改变采纳当令调整车厢温控办法，机场线站候车大厅每天提早半小时敞开供暖形式，让乘客温暖出行。在“七站两场”、商圈、景点等周边要点车站粘贴福字、拉旗、窗花，设置服务台，为乘客预备精巧礼品并供给咨询服务。所辖线台免费领水机，“七站两场”、要点文旅等车站布设91处存放柜，要点车站还为乘客供给捆扎绳、宽胶带等服务行动。新年期间，1号线号线中轴主题专列上线运转，继续招引乘客市民前来打卡。此外，部分车站还准备了剪纸、写福字、送福字、许愿树等一系列五光十色的新春活动，让乘客在地铁里感触年味儿，陪同乘客温暖出行。新年期间，地铁公司所辖线路车站经过热线、微博及微信接纳乘客表彰242件，协助乘客找回丢失物品377件。
